C 1 января 2024 года в Казахстане ввели Европротокол — упрощенную процедуру оформления выплаты по обязательному автострахованию. То есть, заявление направляется непосредственно в страховую организацию на месте ДТП без вызова дорожной полиции и обращения в суд. 

Как именно работает Европротокол рассмотрим вместе с Fingramota.kz.

Условия для оформления Европротокола

Для оформления Европротокола важно соблюдение нескольких обязательных условий. Во-первых, в дорожно-транспортном происшествии должны участвовать только два автомобиля, и у обоих водителей должны быть действующие страховые полисы.

Во-вторых, размер причиненного ущерба не должен превышать 100 МРП (в 2026 году 1 МРП составляет 4 325 тенге), иначе потребуется оформление через уполномоченные органы.

В-третьих, между участниками ДТП не должно быть разногласий относительно обстоятельств аварии и виновности, стороны должны прийти к взаимному согласию.

И, наконец, в результате происшествия не должен быть причинен вред здоровью людей или имуществу третьих лиц. Если в ДТП пострадали пешеходы, пассажиры или был поврежден другой автомобиль, оформление Европротокола становится невозможным.

Важно заранее уточнить в своей страховой компании, предусмотрена ли возможность подачи заявления по Европротоколу. Что касается выплат, по Европротоколу они, как правило, производятся значительно быстрее — в среднем от 3 до 15 рабочих дней, тогда как стандартная процедура может занимать около 90 дней.

Как оформить Европротокол

Европротокол оформляется онлайн через мобильные приложения или интернет-сервисы страховых организаций, к примеру на сервисе https://dtp.kz. Также есть единое приложение «Европротокол», разработанное Фондом гарантирования страховых выплат. Важный момент: чтобы не попасться на мошенников, приложения для Европротокола скачивайте только в официальных магазинах — Play Market и App Store. 

Вы скачиваете приложение на телефон, проходите регистрацию, заполняете все необходимые данные, прикладываете документы и направляете их в страховую компанию через мобильное приложение. В случае успешной отправки вам придет SMS от Единой страховой базы данных (ЕСБД). После получения сообщения можно разъезжаться: не нужно ждать полицию или ехать куда-либо, все оформляется и отправляется на месте.

При этом, если вы уверены, что ущерб превышает 100 МРП, то лучше действовать по обычному сценарию — с участием дорожной полиции. Дело в том, что внешние повреждения могут казаться незначительными и укладываться в лимит, однако в автомобиле могут быть скрытые дефекты. Поэтому, если есть сомнения, безопаснее воспользоваться обычным способом оформления ДТП.

Кроме того, если вы не согласны с определенной страховой компанией суммой ущерба, вы можете обратиться к страховому омбудсману. Он бесплатно рассматривает такие обращения, как правило, в срок до двух месяцев, помогая урегулировать спор без суда.

Важно учитывать один нюанс: решение омбудсмана является обязательным для страховой компании, однако для заявителя оно не носит обязательного характера. Если вы останетесь не согласны с вынесенным решением, у вас сохраняется право обратиться в суд и отстаивать свои интересы в установленном порядке.

Подробнее читайте в разделе "Страхование"