С начала 2024 года в Казахстане действует такая процедура как Европротокол – упрощенное оформление водителями мелких ДТП без участия сотрудников полиции и суда. Безусловно, это очень удобный и полезный инструмент. 

Заместитель начальника управления развития страхового рынка Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) Максат Бакешов поделился с Fingramоta.kz важной информацией по Европротоколу.

Европротокол введен в Казахстане с 1 января 2024 года. Он является упрощенной процедурой оформления страхового случая при ДТП – то есть, если вы будете пользоваться Европротоколом, вам не нужно будет вызывать полицию для фиксации аварии. Однако есть определенные условия, которые должны соблюдаться.

Во-первых, в дорожно-транспортном происшествии должны участвовать два автомобиля с действующими страховыми полисами обязательного автострахования. Сумма ущерба не должна превышать 100 МРП (369,2 тыс. тенге в 2024 году), и у участников ДТП не должно быть разногласий по поводу виновности. Кроме того, не должен быть причинен вред участникам ДТП и (или) здоровью и имуществу третьих лиц. Если задели третью машину или пешехода, Европротокол оформить нельзя.

«Европротокол оформляется в онлайн-режиме через интернет-сервисы или мобильные приложения страховых организаций, которые можно скачать в Play Market и App Store. Также на рынке есть единое приложение «Европротокол», разработанное Фондом гарантирования страховых выплат (ФГСВ). В случае ДТП, вы проходите регистрацию, заполняете все необходимые данные, прикладываете документы и направляете их в страховую компанию через мобильное приложение. После успешной отправки вам придет SMS от Единой страховой базы данных о принятии заявления. Далее вы можете разъезжаться с места происшествия, так как система получила все необходимые данные», - объяснил Максат Бакешов.

При этом есть одна проблема – при отсутствии мобильного интернета или Wi-Fi оформить Европротокол на месте не получится. Поэтому, если ДТП произошло где-нибудь в степи, придется решать этот форс-мажор другими способами. 

Отметим также, что в Казахстане на сегодня все страховые случаи фиксируются и вводятся в страховую базу. Европротокол также, как и любой другой страховой случай, будет влиять на стоимость страховки в 2025 году с учетом нескольких факторов: возраст водителя, его стаж, тип автомобиля, срок эксплуатации, регион, а также скидки и надбавки, которые устанавливаются на страховку в зависимости от дисциплины вождения водителя. 

У любого опытного автовладельца может возникнуть резонный вопрос: что делать, если сумма повреждений выше той, что заявлена в условиях? Когда вы воспользовались Европротоколом и получили выплату как потерпевший, то права требовать большую сумму у вас нет. 

Если вы заметили, что сумма ущерба выше 100 МРП, на стадии оформления можете обратиться к дорожной полиции и оформить все по обычному способу – там сумма возмещения за вред, причиненный имуществу потерпевшего, ограничивается 600 МРП (2,2 млн тенге в 2024 году). Кроме того, может быть и так, что сумма ущерба до 100 МРП, но водитель не согласен с итоговой выплатой. В таких случаях рекомендуется обращаться к страховому омбудсману, который бесплатно рассмотрит заявление в срок до двух месяцев. Вы можете направить заявление через страховую компанию или напрямую в офис страхового омбудсмана.

«Также работает сайт страхового омбудсмана, через который можно направлять заявления. Но стоит помнить, что страховой омбудсман рассматривает не все обращения. Например, он рассматривает заявления граждан и субъектов малого предпринимательства по всем видам страхования. А крупные юридические лица, например, могут обратиться к нему только в рамках обязательного автострахования. И сумма обращений не должна превышать 10 тыс. МРП (37 млн тенге на 2024 год). К тому же решение омбудсмана обязательно для страховых компаний, но не для заявителя. Если заявитель не согласен с решением омбудсмана, то он вправе обратиться в суд. И когда страховая организация получает решение омбудсмана, она обязана его выполнить и выплатить определенную омбудсманом сумму потерпевшему лицу», - подчеркнул Максат Бакешов.

В среднем процедура выплаты по Европротоколу занимает от 3 до 15 календарных дней. Тогда как в рамках стандартной процедуры срок осуществления страховой выплаты может достигать до 3-х месяцев. Также важно помнить – если до ДТП водитель нарушил правила дорожного движения и камеры это зафиксировали, ему придет штраф, который нужно будет оплатить, Европротокол такое не покрывает.

По данным управления развития страхового рынка АРРФР, с начала текущего года через мобильное приложение Европротокол осуществлены выплаты на сумму 1,7 млрд тенге по 9 366 случаям. И число людей, которые выбирают Европротокол, только растет. 

Будьте финансово грамотными вместе с Fingramota.kz!