В рамках деятельности рабочей группы по повышению финансовой доступности и качества финансовых услуг для ЛСИ и МГН Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка разработан ПРОЕКТ Рекомендаций по личному и дистанционному обслуживанию для ЛСИ и МГН, который также включает правила назначения доверенного лица в финансовых организациях.

ПРОЕКТ Рекомендаций разработан в рамках законных инициатив к проекту Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка и защиты прав потребителей финансовых услуг» (далее – Законопроект). Законопроект в настоящее время находятся на рассмотрении в Мажилис Парламенте.

ПРОЕКТ Рекомендаций предусматривается совершенствование физической   и информационной доступности финансовых организаций для ЛСИ и МГН, а также обучение сотрудников по взаимодействию с клиентами ЛСИ и МГН в соответствии с Национальным стандартом СТ РК-3844-2023 «Требования к доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения», а также назначение доверенного лица клиентом категории ЛСИ в целях предотвращения операций, влекущих риски финансовых потерь в следствии мошеннических действий.

Ознакомиться с ПРОЕКТОМ Рекомендаций можно пройдя по следующей ссылке: https://fingramota.kz/ru/post/rekomendacii-po-lichnomu-i-distancionnomu-obsluzhivaniyu-lyudej-s-invalidnostyu-i-malomobilnyh-grupp-naseleniya-v-finansovyh-organizaciyah

Предложения по ПРОЕКТУ Рекомендаций просим направлять на электронный адрес komek@finreg.kz в срок до 20 марта 2025года.